Für die erfolgreiche Abwicklung von Projekten und langfristig zufriedene Kunden müssen die Arbeitsprozesse im Unternehmen für Belegschaft und Kunden klar und nachvollziehbar strukturiert sein. Nur mit einer eindeutigen Definition der internen Abläufe und der Kommunikationswege können die Qualität der Leistungen, zufriedene Kunden und damit der Erfolg am Markt gesichert werden.
Herr Reiner Conradi, Geschäftsführer der Wille System GmbH, stellte seine Erfahrung mit der Beschreibung, Gestaltung und Optimierung der Betriebsabläufe im Unternehmen Wille System GmbH dar. Im Mittelpunkt der Ausführungen stand dabei insbesondere das Projekt der Zertifizierung gemäß DIN ISO 9001:2000. Es ging darum darzustellen, dass Abläufe realitätsgetreu und normgerecht beschrieben werden können ohne das Unternehmen der Norm anzupassen. Die komplexe Aufgabe einer umfassenden Prozessaufnahme, sowie Bewertung und Optimierung der Abläufe wurde durch das Lünener Beratungshaus OrgaTech GmbH unterstützt. Die von den Consultants angewandte Methode des Ganzheitlichen Projektmanagements führte zu einer transparenten Dokumentation der modifizierten Abläufe sämtlicher Unternehmensprozesse.
Die Wille System GmbH ist seit mehr als 20 Jahren schwerpunktmäßig als Dienstleister für die kunststoffverarbeitende Industrie tätig. Die derzeit mehr als 15 Beschäftigten entwickeln mit K4 eine Software für die Erfassung und Auswertung von Betriebs-, Maschinen- und Prozessdaten. Mit der Produktion der dazu passenden Erfassungshardware erhält der Kunde alle Leistungen für den Aufbau der Systeme aus einer Hand. Die komplexen Projekte stellen hohe Anforderungen an die interne und externe Koordination der Aufgaben sowie die Betreuung der Kunden im laufenden Betrieb der Systeme. Weitere Informationen finden Sie unter www.willesystem.de.
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