Was der Theater-Besucher am Abend in der Vorstellung sieht, ist nur ein Teil der Gesamt-Tätigkeit eines Theaters. Funktionen wie Einkauf, Produktion, Verwaltung und Marketing müssen – genau so wie bei einem herstellenden Unternehmen – effizient ausgeführt werden. Und trotzdem werden die Mitarbeiter/innen oft gefragt „.... und was machen Sie tagsüber?“
Am 18. März 2009 berichtete Intendant Norbert Hilchenbach, Theater Hagen, unter dem Headline „Management in einem Kulturbetrieb“, wie mit Fingerspitzengefühl die Bilanz zwischen Einnahmen und Ausgaben gehandhabt wird. Und wie man mit begrenzten Mitteln ein Qualitätsprodukt für den Kunden (das Publikum) hervorbringt bzw. wie man mit Trends umgeht. Herr Hilchenbach kommentierte auch das wichtige Thema „Theater und Gesellschaft“ . Im Anschluss nahmen zahlreiche Teilnehmer die Möglichkeit an, an einem Rundgang hinter den Kulissen teilzunehmen.
Theater Hagen hat heute drei Geschäftsbereiche: Theater (Musiktheater, Ballet, Schauspiel und Kabarett), Philharmonisches Orchester (Sinfonie-, Kammer- und Sonderkonzerte) und Lutz (Kinder- und Jugendtheater). Der Betrieb beschäftigt 280 Mitarbeiter. Intendent Hilchenbach sagt: „Theater ist ein Ort, der Erkenntnisse fördert, ermöglicht und provoziert“ und „Theater als eine Landkarte, auf der wir – vergnüglich, neugierig, Verständnis suchend und findend – nachlesen und nachzeichnen können, woher wir kommen, wo wir uns befinden und wohin uns unser Weg führen könnte.“
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