Die Umwandlung eines manuellen Betriebes in ein computergesteuertes, automatisches System erfordert eine gute Analyse, Planung und Durchführung. Die Deutsche Post erhöhte den automatisierten Abwicklungsanteil in den Briefzentren von 25% auf 85% - um das Service-Niveau der Kundenbetreuung zu verbessern. Der Betriebsleiter und seine Kollegen informierten uns über dieses Projekt. Wie es geplant und durchgeführt wurde, wie die Abwicklung heute funktioniert und was für die Zukunft vorgesehen ist. Anschließend fand eine Besichtigung der Anlage statt. Zurück zur Terminübersicht