Das Frühstück bei
				Einer der Vorteile des Internets ist, dass die Kundenbetreuung wesentlich verbessert werden kann. Ein besseres Beispiel dafür als das virtuelle Rathaus kann man kaum finden: Die "Kunden" (die Hagener Bürger) können jetzt ihr Rathaus 24 Stunden pro Tag, 7 Tage pro Woche überall in der Welt "besuchen", Anträge stellen, Formulare ausfüllen und einreichen, informiert werden usw. Also, eine drastische Service-Niveau-Veränderung. Außerdem bietet dieses Projekt eine gute Möglichkeit zu Rationalisierung und Erneuerung. Herr Klinger (Geschäftsführer) und seine Mitarbeiter werden uns über das Projekt Virtuelles Rathaus informieren. Wie das Projekt geplant und durchgeführt wurde, wie es heute funktioniert und was für die Zukunft geplant ist. Auch das Thema "digitale Signatur" wird erörtert. Zurück zur Terminübersicht