Die Kunden eines Unternehmens, das sich mit Preiskampfangeboten im Massenmarkt bewegt (Beispiel Aldi), erwarten selten einen besonderen Kundenservice und spezielle Auskünfte über die Produkte. Die Kunden eines Unternehmens, das sich in Marktnischen bewegt und sich als Spezialist darstellt, haben ganz andere Erwartungen. Für die Unternehmen, die in Marktnischen tätig sind, ist es notwendig, dass das Gesamtkonzept von allen Mitarbeitern 100%-ig getragen wird.
Das SuperBioMarkt-Konzept wurde 1993 entwickelt - als eine neue, zukunftsorientierte und in Deutschland bisher seltene Vermarktungsform von ökologischen Produkten. Heute gibt es insgesamt 8 Verkaufsstellen in Münster, Osnabrück, Düsseldorf und Leverkusen, die wie ein „normaler“ Supermarkt mit Einkaufswagen organisiert sind. Mitgetragen wird das Konzept durch den selbstständigen Shop-in-Shop-Nehmer Steinofen Bäcker.
Mit dieser Erfahrung als Nischen-Marketer im Hintergrund, berichtete uns Herr Michael Radau, Vorstand SuperBioMarkt AG, wie ein Anbieter in der Lebensmittel-Einzelhandelsbranche sich als Spezialist in einem sehr umkämpften Markt behauptet, u. a. durch aussergewöhnlich hohes Mitarbeiterengagement. Stichworte waren u.a. „Mitarbeiterauswahl“, „Interner Informationsfluss“, „Wir-Gefühl“, „Schulungsmethoden“ und „Mitarbeitermotivation“. Mehr Information über die SuperBioMarkt AG finden Sie unter www.superbiomarkt.de.
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